Kalite Politikamız

Laboratuvar süreçlerimizin her aşamasında güvenilirliği, tarafsızlığı ve sürdürülebilir kalite anlayışını esas alıyoruz.

Kalite Yaklaşımımız

Kaliteyi yalnızca sonuçta değil, sürecin tamamında ele alıyoruz.

Numune kabulünden analiz çalışmalarına, değerlendirmeden raporlamaya kadar tüm aşamalarda kontrollü ve izlenebilir bir çalışma anlayışı benimsiyoruz.

Laboratuvar hizmetlerimizin güvenilirliğini korumayı, çalışma sistemimizi sürekli geliştirmeyi ve müşteri beklentilerini etkin şekilde karşılamayı önemsiyoruz.

Doğruluk

Analiz süreçlerinde bilimsel yöntemleri ve teknik gereklilikleri esas alıyoruz.

Tarafsızlık

Çalışmalarımızı bağımsız ve objektif değerlendirme anlayışıyla yürütüyoruz.

İzlenebilirlik

Laboratuvar süreçlerinin kayıtlı ve takip edilebilir olmasını önemsiyoruz.

Sürekli Gelişim

Çalışma yöntemlerimizi ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmeyi hedefliyoruz.

Politika Metni

Kocaeli Sistem Özel Gıda Laboratuvarı olarak çalışmalarımızı yürütürken;

Tarafsızlık, eşitlik, dürüstlük ilkeleriyle müşterilerimize ait gizli bilgilerin ve tescilli hakların korunmasını, analiz sonuçlarının güvenli bir şekilde muhafaza edilmesi ve gönderilmesinin güvence altına alınmasını, müşteri memnuniyetinin ve verilen hizmetin kalitesinin arttırılmasını sağlamak,
Müşterilerine nitelikli personellerle ulusal ve/veya uluslararası geçerli metotlarla ve izlenebilirliği olan ölçüm cihazlarıyla hizmet sunmak, böylece müşterilerine en doğru ve en kesin sonuçları vermek
TS EN ISO /IEC 17025 Deney ve Kalibrasyon Laboratuvarlarının Yeterliliği için Genel Gereklilikler Standardına uygun çalışmak ve sistemi sürekli iyileştirmek,
Kalite Yönetim Sistemini ve bu sisteme ait dokümanları, bütün personelin öğrenmesini, uygulamasını ve dokümanlara katkıda bulunmasını sağlamak,
Yönetim sisteminin ve verilen hizmetin sürekli izlenmesi, yönetimin gözden geçirmesi toplantıları, iç tetkikler, personel ile müşteri görüş, öneri ve anketleri, yıllık hedeflerin belirlenmesi ile sürekli iyileştirme mekanizmasının işlerliğini sağlamak,
İyi Laboratuvar Uygulamaları çerçevesinde; çevrenin korunması ve kaynakların en uygun şekilde kullanılması,

kalite politikamızdır.

Özlem YAZICIOĞLU

Vizyon Misyon ve Kalite PolitikasıPDF